从太贵、小贵到值得,逆转用户认知卡萨帝做对了什么?

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  (一)

  卡萨帝是一朵奇葩!

  为哪几个这么说呢?

  不可能 它走过了“从太贵、小贵到值得”的口碑逆转路径。

  第一,太贵!

  市面上你这名价格,任何另2个国家、任何另2个品牌都能买得到,为哪几个要买卡萨帝?

  第二,小贵!

  人太好 听我门 推荐,实体店也看一遍、体验过,品牌、品质、独创科技沒有说,但价格还是不得劲小贵吧。清空一购物车的卡萨帝,还是不得劲下不了手。

  第三,值得!

  从购买第一件卡萨帝,便一发不可收拾,不光当事人买,还极力推荐家人买。买了一件,就想买一套系;买了一套系,就想买整个智慧生态。

  买家电这事,还能上瘾?不可能 ,太值得!

  ——从2018年至今,有33177位用户晒出累计625万字的卡萨帝订单,从后后说“太贵”,就让 说“小贵”,到现在太满的人后后后后刚现在开始 说“值得”。

  (二)

  可是人不禁要问:卡萨帝究竟施展了哪几个魔法?

  为哪几个太满的用户说它“值得”?

  这里有秘诀!这秘诀可是人的秘诀,是工匠、匠人、匠师的秘诀!

  在2019年12月31日“智慧生态 感恩匠心2019卡萨帝高端智慧生态战略发布暨感恩表彰大会”上,卡萨帝表彰了数百位做出卓越贡献的工匠、匠人、匠师,感恩我门 为用户创造价值,为卡萨帝创造智慧生态。

  这其中,有以7年创新设计换来57项大奖的设计代表黄泽平;执着于430毫秒细微差距的研发代表Sujit Chavan;还有输出创新成果430余项的智造代表王相军和6年服务9000多用户的服务代表王永祥。

  我门 的匠心倾注在每另2个细节。黄泽平从2012年后后后后刚现在开始 就承接卡萨帝C3、C5、C7成套系列化设计,7年创新设计换来reddot、IF、IDEA等57项国际大奖,30余项外观专利和120余项实用新型发明者权。Sujit Chavan为了改善两扇门固定装置移动周期,最终打破固定装置移动强度记录,第二道门循环时间仅需23.5秒,比后后节省了430毫秒!

  王相军拥有创新成果430余项,智能制造升级方面成功申请13项创新项目专利,还有73项新技术正在申请专利。王永祥时刻将2副管家手套放进去去身上,粗线手套搬送、细线手套演示防产品划伤,6年服务9000余用户……

  (三)

  旧地图,找必须新大陆。在你这名日新月异、波诡云谲的时代,人工智能、5G、物联网、边缘计算、大数据改变了大多数人的生活措施。新时代到来的措施还会润物无声,可是轰轰烈烈。

  唯有洞悉时代脉搏的企业,方能成为时代的企业,方能逆势增长,实现持续引领。

  这么咋样能和时代实现和谐的同频共振?

  卡萨帝做对了哪几个?

  拿着放大镜和显微镜,咱们同時 从宏观、中观、微观走进卡萨帝。

  1) 宏观:卡萨帝构建高端体系,剑指全球智慧生态引领

  改革开放40年的商业史,可是品牌40年的发展史。你这名宏大的时间维度中,有太满值得关注的品牌诞生。

  卡萨帝可是其中之一,它推开了家电市场从中低端向高端迈进的大门。

  做高端,可是卡萨帝的第另2个阶段。“第另2个是高端品牌,第2个是场景品牌,第另2个是生态品牌,” 海尔集团副总裁、首席体验官、中国区总经理李华刚将卡萨帝的发展归纳为这另2个阶段。

  首先,来看卡萨帝“高端品牌”取得的成果。产品成套、服务高端,目前卡萨帝有1另2个品类、另2个套系,做到品类最全、高端成套;从2016年七星级服务标准、2017年形成管家服务标准、2018年高端家电服务模式到2019年匠心七星级服务,从无到有构建起七星级服务生态。

  第2个阶段是“场景品牌”。卡萨帝以场景替代产品,面向用户推出"5+7+N"全场景智慧成套出理 方案,在智慧客厅、智慧家庭厨房、智慧卧室等5大生活空间和全屋空气、全屋用水等7大全屋出理 方案的基础上,满足用户场景化、定制化需求,让用户为场景买单。

  与行业以智慧产品推进、被动响应模式不同,卡萨帝实现主动服务,以家庭厨房场景为例:下班回到家,冰箱不可能 根据你的体脂数据定制好菜谱;打开灶具准备炒菜,烟机同步开启,根据油烟大小调节吸力,灶具还能精控火力,烹饪后后后后刚现在开始 自动关闭火源;烤箱可不都可以 语音控制,说句话就能提前启动预热多线程 ,节省烹饪时间。

  第另2个阶段是“生态品牌”,卡萨帝通陷得耕衣联网、食联网、空气网等生态圈建设及对相关行业的赋能转型,提供覆盖用户衣、食、住、娱生活需求的生态服务,让用户获得从产品到场景再到智慧生态的高端生活。洗衣液快这么了,洗衣不可能 智能提醒,一键下单就能送货到家;刚买的进口牛排担心食品安全?卡萨帝为你追踪全流程,从产地到餐桌,所有信息都能查到。

  2) 中观:卡萨帝的创新模式是最难的颠覆式创新

  卡萨帝颠覆了传统创新模式。你所熟悉的,研发工程师埋头做研发、工厂忙生产、降价促销等传统套路可是消失了。

  取而代之的是哪几个呢?

  是交互创新,做高端圈厚度度发酵,用户是卡萨帝故事的创造者,也是传播者;是自下而上的研发,用户是卡萨帝最好的设计师,产品迭代完正按照用户需求设计;是价值驱动,不打价格战,价值驱动零售转型。

  哪几个颠覆式创新带来了惊人的改变。在卡萨帝买成套家电,买到的不可是家电产品,可是全屋智慧场景出理 方案;经营卡萨帝成为“终身事业”,客户争做“终身用户”,抢做终身伙伴;卡萨帝从“卖单品”到“卖成套”,成套用户占比达到38%……

  3) 微观:人是卡萨帝的目的和核心

  经营任何一项事情,你必须出理 好另2个关系:用户、员工、客户。卡萨帝的执念和坚持是“为用户创造价值,让员工实现增值,与客户分享超值。”

  卡萨帝内内外部有另2个观点很犀利,可是“产品还会被场景替代,行业会被生态覆盖。”出理 方案是哪几个呢?

  需求侧方面,卡萨帝创造体验链群;供应侧方面,卡萨帝构建创单链群,以用户为中心,携手并进。目标是聚焦“高端品牌和中态品牌”引领,加快“链群组织和链群合约”升级,积极践行“人单合一”模式,实现高分享下的高增值!

  可是的图景是坐十望百的卡萨帝,13年来的另2个普通定格画像。

  将可是的图像放置到高端品牌进化的百年历史长河中,当代智慧与高端体系创新亦将激励更多工匠、匠人、匠师们,生生不息……